No dia 4 de junho de 2025, no evento Agentforce World Tour Lisboa, a Salesforce apresentou a sua mais recente inovação: Agentforce, a nova solução de inteligência artificial generativa que promete transformar profundamente a forma como a indústria de saúde opera e a sua relação com os seus públicos e profissionais.
O objetivo passa por repensar o quotidiano clínico com ferramentas inteligentes, libertando tempo, recursos e capacidades humanas para aquilo que realmente importa: o foco no utente.
Para além do que o Agentforce pode trazer ao setor, desde a automatização de tarefas administrativas até à criação de conteúdos personalizados e geração de insights clínicos em tempo real, a sessão deu ainda a conhecer a Life Sciences Cloud, a mais recente plataforma vertical da Salesforce dedicada à saúde.
Esta solução foi concebida para responder aos desafios estruturais do setor, como a fragmentação dos sistemas, a dificuldade na gestão de dados clínicos e a necessidade crescente de personalização da experiência de utentes e profissionais.
A Life Sciences Cloud é composta por três camadas: modelo de dados unificado, inteligência artificial generativa e camada analítica. Esta arquitetura permite consolidar informação clínica e administrativa num ecossistema único e interoperável, oferecendo aos profissionais uma visão integrada do doente. Entre as funcionalidades demonstradas destacam-se stories interativas, a integração de dados regulatórios e a introdução de comandos de voz que permitem o registo automático de observações clínicas.
Estimando uma redução de custos operacionais até 25% e um aumento de 24% na satisfação do cliente, o Agentforce e a Life Sciences Cloud surgem como instrumentos de transformação estrutural, promovendo eficiência, empatia e qualidade na prestação de cuidados de saúde.
